Regulamin sprzedaży albumów personalizowanych oraz voucherów na sesje zdjęciowe

§1. Postanowienia ogólne i zawarcie umowy

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży fotograficznych albumów personalizowanych oraz voucherów na sesje zdjęciowe, realizowanych przez: Barbarę Pawluś, świadczącą usługi w ramach działalności nierejestrowanej, ul. Stawowa 170D/33, 31-346 Kraków, e-mail: kontakt@barbarapawlus.pl, tel.: 696 140 759 (dalej: „Fotograf”).
  2. Określenia użyte w regulaminie, pisane wielką literą każdorazowo oznaczają:
    • Sprzedawca lub Fotograf – Barbara Pawluś, dokonująca w ramach działalności nierejestrowanej sprzedaży towarów i usług, o których mowa w niniejszym Regulaminie, przy wykorzystaniu Serwisu,
    • Klient – podmiot dokonujący zakupu towarów lub usług oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu, pod adresem strony internetowej: barbarapawlus.pl.
    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową (dokonująca zakupu towarów lub usług na użytek prywatny, niezwiązany z działalnością).
    • Serwis – strona internetowa Sprzedawcy (Fotografa), zlokalizowana pod adresem:www.barbarapawlus.pl, na której zamieszczona została oferta Sprzedawcy, oraz treść regulaminów dotyczących realizacji sprzedaży towarów lub usług, stanowiąca integralną część umowy zawieranej przez Klienta,
  3. Sprzedaż odbywa się na odległość, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych środków komunikacji elektronicznej, bez wykorzystania sklepu internetowego. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej z Klientem, w tym umowy zawieranej na odległość. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia zamówienia.
  4. W celu realizacji usługi Klient zobowiązany jest do przekazania niezbędnych danych: imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu oraz – w razie konieczności dostawy – adresu korespondencyjnego. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
  5. Dane osobowe Klienta przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy, kontaktu z Klientem oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa klauzula informacyjna stanowiąca załącznik do Regulaminu.

§2. Przedmiot sprzedaży

  1. Przedmiotem sprzedaży oferowanym przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony internetowej zlokalizowanej pod adresem są w szczególności:
    • personalizowane albumy zdjęciowe wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta,
    • vouchery podarunkowe na realizację sesji zdjęciowej.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące produktów, zasad realizacji zamówień oraz cen dostępne są w na stronie internetowej Sprzedawcy, wskazanej w ust. 1.

§3. Personalizowane albumy zdjęciowe

  1. Albumy fotograficzne oferowane przez Sprzedawcę są produktami wykonywanymi na indywidualne zamówienie Klienta, przygotowywanymi w oparciu o zdjęcia wykonane przez Sprzedawcę (Fotografa) podczas sesji zdjęciowej lub dostarczone przez Klienta.
  2. Personalizacji podlegają w szczególności:
    • wybór rodzaju, koloru i materiału okładki spośród dostępnych wzorników;
    • indywidualny napis lub grafika umieszczone na okładce;
    • wybór zdjęć przeznaczonych do projektu albumu;
    • układ oraz rozmieszczenie fotografii na stronach albumu.
  3. Wizualizacje, próbki materiałów i przykładowe projekty mają charakter poglądowy. Nieznaczne różnice między wizualizacją a finalnym produktem mogą wynikać z technologii druku lub właściwości materiałów stosowanych przez podwykonawców. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby finalny produkt odpowiadał zaakceptowanemu projektowi.
  4. Majątkowe i osobiste prawa autorskie do zdjęć wykonanych przez Fotografa podczas sesji zdjęciowych zamieszczonych w albumie przysługują wyłącznie Sprzedawcy (Fotografowi).

§4. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy sprzedaży albumu

  1. Album fotograficzny stanowi produkt nieprefabrykowany, wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta, służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. W odniesieniu do Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz. U. z 2024 r., poz. 1796 ze zm.) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi będącemu konsumentem.
  3. Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia obejmującego zakup personalizowanego albumu Fotograf informuje Klienta będącego jednocześnie Konsumentem o braku prawa odstąpienia od umowy, zaś Klient potwierdza, iż otrzymał od Sprzedawcy ww. informację i jest świadomy wynikających z jej treści skutków, składając w tym celu stosowne oświadczenie w formie elektronicznej lub dokumentowej, (np. w treści wiadomości e-mail). Brak złożenia oświadczenia może skutkować odmową realizacji zamówienia.
  4. Po rozpoczęciu procesu projektowego lub przekazaniu zamówienia do drukarni anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie za zgodą Fotografa, z obowiązkiem pokrycia kosztów już poniesionych. Uiszczone płatności nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§5. Proces realizacji zamówienia albumu

  1. Realizacja tworzenia albumu rozpoczyna się po wpłacie zadatku lub pełnej kwoty wynagrodzenia – zgodnie z indywidualnymi ustaleniami stron, albo – jeśli dostarczenia przez Klienta (jeśli album ma zawierać zgodnie z wolą Klienta zdjęcia inne, niż wykonane przez Fotografa w trakcie sesji).
  2. Jeżeli zdjęcia do albumu dostarczane są przez Klienta, mogą zostać przekazane według wyboru Klienta w formie elektronicznej, w szczególności poprzez przesłanie ich pocztą elektroniczną albo udostępnienie za pośrednictwem narzędzi chmurowych (np. dysku internetowego). W przypadku udostępnienia zdjęć w narzędziu chmurowym Klient zobowiązany jest przekazać Fotografowi aktywny link umożliwiający dostęp do plików.
  3. Termin realizacji liczony jest od daty spełnienia późniejszego z powyższych warunków.
  4. Projekt albumu przygotowywany jest w terminie do 14 dni od daty spełnienia warunków, o których mowa w ust. 1. Termin może ulec przedłużeniu w przypadku konieczności doprecyzowania szczegółów lub braku kontaktu ze strony Klienta, o czym Fotograf niezwłocznie informuje.
  5. Klientowi przysługują maksymalnie dwie rundy poprawek projektu. Poprawki obejmują wyłącznie zmiany mieszczące się w pierwotnie ustalonym zakresie i nie obejmują tworzenia nowej koncepcji albumu. Każda runda poprawek realizowana jest w terminie do 5 dni roboczych od dnia otrzymania uwag Klienta.
  6. Po zaakceptowaniu projektu przez Klienta projekt uznawany jest za ostateczny i przekazywany do realizacji w drukarni. Od momentu akceptacji zmiany nie są możliwe. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy zaakceptowane przez Klienta, w szczególności literówki, błędne daty lub napisy, dobór zdjęć i zatwierdzony układ stron.
  7. Zrealizowany zgodnie z zamówieniem album dostarczany jest Klientowi w terminie do 14 dni od dnia zaakceptowania projektu i uregulowania pełnej należności. Termin ten obejmuje czas realizacji przez drukarnię oraz przygotowanie produktu do wydania lub wysyłki.
  8. W przypadku okoliczności niezależnych od Sprzedawcy terminy, o których mowa w ust. 3 oraz mogą ulec odpowiedniemu wydłużeniu. Klient zostanie w takiej sytuacji niezwłocznie poinformowany o przyczynie i przewidywanym czasie opóźnienia.

§6. Odpowiedzialność za projekt i druk

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe przygotowanie projektu albumu zgodnie z zaakceptowaną specyfikacją. W przypadku wad technicznych projektu niewidocznych dla Klienta na etapie akceptacji (np. nieprawidłowe marginesy, błędnie zaprojektowane spady) Sprzedawca zobowiązuje się do ponownego wykonania albumu na własny koszt.
  2. Po zatwierdzeniu projektu przez Klienta Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady możliwe do wykrycia na etapie akceptacji.
  3. Klient zobowiązany jest do starannego sprawdzenia projektu przed jego zatwierdzeniem.
  4. W przypadku wad wynikających z działania drukarni lub laboratorium fotograficznego (błędny wydruk, brak stron, nieprawidłowa kolejność zdjęć, wady fizyczne produktu) Sprzedawca podejmuje działania reklamacyjne wobec podwykonawcy i informuje Klienta o ich przebiegu.

§7. Usługi podmiotów zewnętrznych – podwykonawców

  1. Sprzedawca w toku wytworzenia albumu korzysta z usług podmiotów trzecich, w szczególności drukarni, laboratoriów fotograficznych oraz firm kurierskich, w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
  2. W zakresie niezbędnym do realizacji usługi dane osobowe Klienta mogą zostać przekazane podwykonawcom. Przekazanie danych odbiorcom zewnętrznym, odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym RODO oraz dokonywane jest wyłącznie dla celów wynikających z realizacji umowy pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem.
  3. Sprzedawca zobowiązuje się do informowania Klienta o opóźnieniach lub nieprawidłowościach wynikających wyłącznie z działania podwykonawców oraz podejmowania działań zmierzających do minimalizacji ich negatywnych skutków.

§8. Vouchery na sesje zdjęciowe

  1. Vouchery podarunkowe mogą być oferowane w formie elektronicznej lub papierowej i uprawniają do skorzystania z usług lub zakupu produktów zgodnie z warunkami określonymi w opisie oferty lub treści vouchera.
  2. Voucher stanowi dokument uprawniający do skorzystania z sesji zdjęciowej realizowanej przez Fotografa.
  3. Vouchery dostępne są wyłącznie na sesje rodzinne oraz sesje kobiece.
  4. Klient dokonujący zakupu vouchera wybiera konkretny pakiet usług określający liczbę zdjęć cyfrowych oraz odbitek fotograficznych wchodzących w skład pakietu. Zakres pakietu ustalany jest w chwili zakupu i pozostaje wiążący.
  5. Do każdego vouchera dołączana jest informacja zawierająca:
    • rodzaj i nazwę wybranego pakietu;
    • zakres usługi – liczbę zdjęć cyfrowych i odbitek fotograficznych;
    • cenę dodatkowego ujęcia ponad limit pakietu wynikającą z aktualnie obowiązującego cennika Fotografa.
  6. Osoba realizująca voucher może we własnym zakresie zwiększyć limit zdjęć zawartych w pakiecie objętym voucherem. Opłata za zdjęcia nieobjęte pakietem zostanie ustalona według cennika obowiązującego u Fotografa na dzień realizacji sesji.
  7. Voucher zachowuje ważność przez 12 miesięcy od dnia jego zakupu. Termin ważności wskazany jest na voucherze lub w wiadomości potwierdzającej zakup. Po upływie tego terminu voucher wygasa automatycznie i bez możliwości reaktywacji.
  8. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne, zwrotowi, przedłużeniu terminu ważności, odsprzedaży ani przekazaniu osobie trzeciej bez zgody Fotografa. Brak realizacji vouchera w terminie ważności nie stanowi podstawy do zwrotu środków ani dochodzenia jakichkolwiek roszczeń wobec Fotografa. Klient jest zobowiązany do wcześniejszego uzgodnienia terminu sesji z Fotografem.
  9. Realizacja vouchera odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie realizacji sesji fotograficznych, którego treść jest dostępna pod adresem https://barbarapawlus.pl/regulamin-sesji-zdjeciowych/.
  10. Jeżeli umowa została zawarta na odległość, za pomocą środków komunikacji elektronicznej (np. e-mail), Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży vouchera w terminie 14 dni od chwili dokonania zakupu bez podania przyczyny. W celu wykonania tego prawa, Klient ten obowiązany jest złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawierające co najmniej informacje pozwalające na zidentyfikowanie zawartej umowy.

§9. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą albumu lub vouchera w przypadku stwierdzenia niezgodności produktu lub usługi z umową.
  2. Reklamacja powinna zostać złożona drogą elektroniczną na adres: kontakt@barbarapawlus.pl i zawierać:
    • opis zgłaszanej wady lub niezgodności z umową;
    • dane umożliwiające identyfikację zamówienia;
    • oczekiwany sposób załatwienia reklamacji.
    • dokumentację fotograficzną wady, jeżeli jej charakter na to pozwala.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania przez Sprzedawcę. Domniemywa się, że chwilą otrzymania reklamacji jest moment jej wpływu na skrzynkę poczty e-mail Sprzedawcy. W razie konieczności uzyskania dodatkowych informacji termin ten może ulec odpowiedniemu przedłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
  4. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca, według własnego wyboru:
    • usunie wadę;
    • wykona produkt ponownie;
  5. Sprzedawca, może zaproponować również inną formę rekompensaty, adekwatną do charakteru sprawy. Zastosowanie szczególnej formy rekompensaty, o której mowa w niniejszym ustępie, w miejsce form wskazanych w ust. 4 uzależnione jest zgody Klienta.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Treść niniejszego regulaminu publikowana jest w Serwisie w sposób umożliwiający do niej nieograniczony dostęp. Sprzedawca udostępnia Klientowi niniejszy regulamin nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający Klientowi jego utrwalenie i odtworzenie w każdym czasie poprzez wydrukowanie, zapisanie na trwałym nośniku lub pobranie w każdej chwili
  2. Z ważnych przyczyn, Sprzedawca może dokonać zmiany postanowień niniejszego regulaminu. Za ważne przyczyny należy uznać w szczególności:
    • zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
    • zmiany dotyczące profilu działalności Sprzedawcy lub oferty Sprzedawcy,
  3. W przypadku dokonania zmiany regulaminu, jego zaktualizowana wersja zostanie umieszczona w Serwisie. Jednocześnie, regulamin jest udostępniany Klientowi drogą e-mailową przed zawarciem umowy.
  4. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów przed ich wprowadzeniem. Zamówienia złożone przed dokonaniem zmiany realizowane są zgodnie z postanowieniami regulaminu obowiązującym w chwili dokonania czynności złożenia zamówienia przez Klienta.
  5. Sądem właściwym do rozpoznania sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem jest sąd właściwy miejscowo według siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem ust. 6.
  6. W przypadku sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem, powództwo może zostać wytoczone przez Konsumenta także przed sąd właściwy dla miejsca jego zamieszkania.
  7. Jeżeli spór dotyczy konsumenta, ma on możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów oraz sądowego dochodzenia roszczeń wynikających z zawartej za pośrednictwem Sklepu Umowy Sprzedaży. W szczególności może on:
    • wystąpić z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
    • zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu,
    • skorzystać z nieodpłatnej pomocy powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz organizacji społecznych, których statutowym celem jest ochrona praw konsumentów.
  8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  9. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06.2026 r. i obowiązuje przez czas nieoznaczony.